В срм системе Инклиент появились настройки дублей контактов и изменен дизайн интерфейса. В лид форме теперь можно задавать ответственного для контактов. Рассмотрим изменения подробней.
Дубли контактов
Что такое дубль? Ранее дублем считался контакт, у которого ИМЯ, совпадало с именем уже существующего контакта. Дубли невозможно было создать или сохранить в срм. Например, если вы хотели создать новый контакт с именем “Иван”, и если такой Иван уже существовал в базе, то у вас не получилось бы создать такой контакт. Теперь будет можно. В Инклиент появилась возможность отключить правила дублирования контактов, или настроить по своему усмотрению.
Правила дублирования работают в двух режимах:
- Отключено – ограничений нет, можно создавать дубли
- Включено – есть ограничения. Система не создаст дубль, если одно из уникальных полей (имя, телефон, емейл) совпадет с таким же значением существующего контакта. Рассмотрим пример, допустим в настройках активны поля “Имя” и “Телефон”: создаем новый контакт Иван Петрович с телефоном +7932150123. Если в базе есть контакт с таким же именем и телефоном – контакт не создастся, это дубль. Если в базе есть контакт, у которого совпадает только одно из полей – контакт создастся, т.к. дублем может считаться, в данном случае, только, если оба поля совпадают. Если в поле будет отличие в один символ (текст, цифра, спецсимвол), тогда система засчитает поле уникальным и пропустит создание или сохранение контакта.
Где находятся правила дублирования? Настройки -> Контакты-> Дубли контактов.
Настройка дублей в срм
Контакт не сохранен. Имя и телефон совпадают с данными другого контакта. Правила дублирования: активны “Имя” + “Телефон”
Дизайн интерфейса
Небольшие правки в дизайне срм системы. Контент системы отображается в единой рабочей области.
Ответственный в лид форме
Раньше лид, который приходил в срм систему, через лид форму назначался только на Директора. Теперь, для лидов можно установить любого пользователя. Ответственного можно назначить в файле LeadCRM.php используя параметр responsable_id. В значение этого параметра укажите ID пользователя. Обратите внимание, что у пользователя должно быть разрешено право работать с контактами.
Обработчик LeadCRM.php, новый параметр для назначения ответственного
Как обновить CRM
Воспользуйтесь инструкцией Обновление CRM 1.0.2.4.