Как установить срм систему

Инструкция по самостоятельной установке CRM Инклиент. Не хотите устанавливать? Закажите готовую срм систему.

Скачать срм
Заказать установку

Что потребуется

  • Хостинг и домен
  • База данных MySQL
  • Поддержка PHP 7.0, 7.1 или 7.4 версии
  • Почтовый сервис на хостинге
  • Дисковое пространство от 100 мб
Подробнее о хостинге

Перед установкой

  • Создайте поддомен для срм и направьте его на IP-адрес хостинга (пример, crm.domain.ru)
  • Активируйте на хостинге версию PHP 7.0, 7.1 или 7.4
  • Чтобы поменять пароль от срм системы, потребуется настроить отправку почтовых уведомлений. Подготовьте почтовый ящик, можно любой - @yandex.ru, @gmail и т.д.
  • Скачайте CRM Инклиент и загрузите архив в папку на хостинге. Не размещайте файлы срм в папке сайта. Создайте отдельную папку, на нее должен ссылаться поддомен.

К сожалению, срм система корректно работает не на всех хостингах. После установки могут возникнуть ошибки PHP и не заработать импорт. CRM Инклиент успешно протестирована на хостингах: hostland.ru и timeweb.com. 

1. Арендуйте хостинг и домен

Для установки CRM Инклиент подойдет любой хостинг с объемом диска от 100 Мб, одной базой данных MySQL и с поддержкой PHP.

Однако, для корректной работы срм системы, рекомендую установить надежный хостинг Hostland.ru (эта компания обслуживает мои проекты без сбоев более 6 лет).

Если вы создаете клиентскую базу с нуля, приобретите тариф Шторм с большим жестким диском. Оплатите хостинг за 1 год, чтобы получить скидку 1000 рублей (+10 SSL и домен бесплатно).

Заказать бесплатно
Хостинг для срм системы Инклиент

2. Создайте базу данных

Нужно создать базу данных и импортировать в нее дамп срм

Шаг 1. Создайте базу данных MySQL на хостинге. База данных срм должна иметь кодировку utf8_general_ci. Затем создайте пользователя MySQL и прикрепите его к базе данных со всеми правами.

Шаг 2. Импортируйте дамп срм в базу данных, которую создали (дамп находится в скачанном архиве по пути – /CRM Inclient Ver. 1.0.2.5/sql/crm_db.sql. Импортировать дамп можете с помощью phpMyAdmin (это приложение доступно на всех хостингах). 

Как импортировать дамп:

  1. Перейдите в раздел «Импорт»
  2. Укажите кодировку файла utf-8 (выбрана по умолчанию)
  3. Загрузите дамп срм системы (crm_db.sql) в базу данных
  4. Нажмите кнопку “ОК”.

Загрузка дампа должна пройти без ошибок. Проверьте наличие таблиц в базе данных, после завершения импорта. Если таблиц нет, значит дамп не загружен (попробуйте снова).

Как загрузить базу данных CRM Инклиент

3. Скачайте срм и настройте local.php

После распаковки архива с срм системой на хостинг, настройте подключение к базе данных в файле local.php

Шаг 1. Скачайте последнюю версию CRM Инклиент. Загрузите архив срм на хостинг, распакуйте в отдельную папку. 

Шаг 2. Переименуйте файл local_example.php в local.php. Путь к файлу – /CRM Inclient Ver. 1.0.2.5/protected/config/local_example.php. 

local.php – это конфигурационный файл срм системы. Здесь подключается база данных, почтовые уведомления и API CRM.

Шаг 3. Настройте local.php. 

Подключение базы данных (обязательно):

mysql:host — по умолчанию localhost или 127.0.0.1
dbname — наименование базы данных MySql
username — пользователь базы данных
password — пароль от базы данных.

Настройка почтовых уведомлений (необязательно):

From — наименование почтового ящика
FromName — имя отправителя почты
Username — наименование ящика (должно совпадать с From)
Password — пароль от почтового ящика.

Почту можете не настраивать, то есть достаточно подключить базу данных, чтобы срм система заработала. Но тогда, вы не сможете восстановить пароль от срм (потребуется настроить почту).

Параметры Mailer, Port, SMTPSecure, Host и SMTPAuth должны соответствовать требованиям настроек для отправки сообщений почтового сервера вашей почты. Посмотрите настройки почты SMTP Yandex и SMTP Google.

4. Смените пароль от срм системы

Не забудьте сменить пароль от срм из профиля пользователя

Шаг 1. Перейдите по ссылке вашей срм системы (например, crm.domain.ru). На странице авторизации введите e-mail и пароль:

Шаг 2. Смените пароль от срм системы. Перейдите в “Мой профиль” (в правом верхнем углу) – > нажмите “Изменить” – > измените Имя пользователя, E-mail и установите новый пароль – > нажмите “Сохранить”.

 
Готово. Поздравляю с успешной установкой срм системы.

Теперь вы стали владельцем срм, которая будет принадлежать только вам. Добавьте клиентов и пользователей. Удачи!

В CRM Инклиент есть несколько типов пользователей: директор, руководитель и  менеджер. Как расширить или ограничить права пользователей читайте в инструкции как добавить пользователя в срм.

Бесплатная срм система Инклиент

Вопросы по ошибкам

Не удается установить CRM Инклиент?

Пройдите шаги установки срм заново или задайте вопрос в телеграмм-канал Бегин про блоги под последним постом. 

Задать вопрос

В некоторых случаях помогает смена хостинга.

Если возникла ошибка PHP, попробуйте один из вариантов:

  1. Проверьте версию PHP. Хостинг должен работать на PHP 7.0, 7.1 или 7.4 версии. Смените версию в настройках хостинга
  2. Проверьте путь к папке, где размещены файлы срм. Папка с файлами не должна находиться в корне сайта. Распакуйте архив срм системы в отдельную папку, на которую направлен домен.
Подписывайтесь на Телеграм-канал Алексея Бегина - inclient.ru

Вопросы и ответы​

Не нашли ответ? Задайте вопрос в Бегин про блоги

Восстановите пароль от срм с помощью функции сброса пароля. На странице авторизации в срм кликните “Восстановить пароль”, укажите e-mail пользователя и перейдите по ссылке из письма.

Пароль не придет на почту, если не настроена отправка почтовых уведомлений в local.php. Как настроить почту в срм, смотрите в пункте “2. Настройка local.php”. Убедитесь, что указали верные настройки почтового ящика.

Если ничего не помогло, попробуйте обратиться в поддержку хостинга. Некоторые хостинг-провайдеры могут блокировать исходящую почту по умолчанию. Попросите специалистов проверить разрешено или нет отправлять исходящую почту с вашего аккаунта на хостинге.

К сожалению, нет.

Привлеките платного специалиста или попробуйте устранить ошибку самостоятельно. Чаще всего срм систему не удается установить из-за неправильных настроек или плохого хостинга. 

Закажите платную установку срм системы, если хотите получить готовую срм быстро.

Нет.

Хостинг и домен обязательны.

Если у вас нет хостинга и домена, прочтите обзор надежных хостингов, которые я рекомендую.

Своим клиентам я устанавливаю срм на хостинг Hostland.ru. С этой компанией я уверен, что заказчик, будет работать без сбоев. Цены стандартные, но качество обслуживания высокое.

Думаю, на поддомен.

Но это не обязательно. Поясню.

На основном домене, как правило, работает сайт. Если сайта пока нет, то позже он может появиться. Когда это случится, вам придется переустанавливать срм на другой домен или поддомен. 

Потратите время. К тому же, придется привыкать к новому адресу для входа в срм систему.

Считаю, лучше сразу установить CRM на поддомен (например, crm.domain.ru). 

Советы:

  • Установка срм на поддомен. Направьте поддомен на отдельную папку на хостинге (пример пути к папке – www/crm.site.ru/). Не распаковывайте файлы срм системы в папку в корне сайта (www/site.ru/crm/).
  • Установка срм на домен. Направьте домен на папку основного домена (пример пути к папке – www/site.ru/).

Лучше настройте.

Если забудете пароль от срм, то не сможете восстановить пароль. Чтобы не столкнуться с этой проблемой, настройте отправку почтовых уведомлений в local.php.

Обратите внимание: настройка не дает возможность отправлять почту клиентам из срм системы. Отправка почтовых уведомлений – это всего лишь программная настройка, которая влияет только на отправку письма с паролем пользователю.

Нет.

CRM Инклиент – это облачная срм система, которая работает на хостинге и домене.

Конечно, вы можете скачать срм и установить на компьютер с помощью эмулятора (например, Open Server). Но гарантировать корректную работу срм на эмуляторе я не могу.

В списке обновлений CRM Инклиент найдите текущую версию вашей СРМ. Обновитесь по инструкции. 

Что нового появилось в СРМ узнайте в обзорах CRM Инклиент. 

Скачать последнюю версию срм, а также, предыдущие, можно в разделе Выпуски срм.