В 2026 году голосовым поиском пользуется каждый пятый интернет-пользователь в мире.
Люди чаще говорят со смартфоном или колонкой, когда нужен быстрый ответ, музыка, маршрут или ближайшая организация. В России главным голосовым помощником остается Алиса, а ее чат используют 30.5 млн авторизованных пользователей в месяц.
Ключевая статистика голосового поиска
- Голосовым поиском пользуется около 20.5% интернет-аудитории мира.
- Голосовых помощников хотя бы раз в неделю используют 27.6% взрослых интернет-пользователей.
- В мире работает около 8.4 млрд голосовых помощников.
- За месяц люди выполняют более 1 млрд голосовых запросов.
- Чат с Алисой AI используют 30.5 млн авторизованных пользователей в месяц.
- Аудитория владельцев Яндекс Станций выросла на 32% за год.
- Около 51% пользователей ищут голосом рестораны и кафе.
- Более 80% ответов Google Assistant приходят из первых трех результатов поиска.
- Более 40% людей беспокоятся о приватности голосовых помощников.
Присоединяйтесь к ✨19 000+ подписчиков в телеграм-канале Бегин (или макс-канал), где я рассказываю, как использовать ИИ в бизнесе.
Сколько людей используют голосовой поиск
В 2026 году голосовым поиском пользуется около 20.5% интернет-аудитории мира. Еще 27.6% взрослых пользователей интернета обращаются к голосовым помощникам хотя бы раз в неделю.
Голосовыми помощниками пользуются чаще, чем голосовым поиском. Помощник еще включает музыку, ставит будильник и управляет техникой.
- На смартфонах голосовой поиск используют около 27% людей.
- За месяц в мире выполняется более 1 млрд голосовых запросов.
- За последние полгода голосовыми помощниками пользовались 72% людей.
- Среди людей 18-34 лет голосовой поиск на смартфоне используют 77%.
- В группе 35-54 лет доля пользователей на смартфонах составляет 63%.
- Среди людей старше 55 лет голосом ищут на смартфоне 30%.
- Около 71% пользователей предпочитают голосовой помощник набору запроса в отдельных ситуациях.
Как часто люди разных возрастов используют голосовой поиск на устройствах:
| Устройство для голосового поиска | 18-34 года | 35-54 года |
|---|---|---|
| Смартфон | 77% | 63% |
| Компьютер | 38% | 32% |
| Планшет | 37% | 32% |
| Умная колонка | 34% | 19% |
Голосовой ввод особенно удобен на ходу и дома, когда руки заняты. Поэтому рост идет не через отдельный поисковик, а через функции смартфона, колонки, телевизора и автомобиля.
Источники: DemandSage, DataReportal, Edison Research.
Сколько людей пользуются Алисой AI
В 2026 году чат с Алисой AI используют 30.5 млн авторизованных пользователей в месяц. За год аудитория выросла в 7 раз.
Алиса отвечает на вопросы и выполняет бытовые команды. Люди задают вопросы, просят объяснить тему, найти видео, написать текст или помочь с бытовой задачей.
Что люди чаще всего спрашивают у Алисы AI:
| Задача пользователя Алисы AI | Доля запросов |
|---|---|
| Информационные вопросы | 32.7% |
| Поиск и создание медиаконтента | 18% |
| Советы и объяснения | 14% |
| Обучение | 6% |
| Товары и услуги | 3% |
Поиск голосом в России тесно связан с экосистемой Яндекса. Масштаб аудитории других продуктов компании показывает статистика Яндекса.
Источники: Яндекс, DemandSage, DataReportal.
Сколько голосовых помощников работает в мире
В мире используется около 8.4 млрд голосовых помощников. Устройств и приложений больше, чем людей, потому что один человек может говорить со смартфоном, колонкой, автомобилем и телевизором.
За четыре года число помощников удвоилось. Сейчас они развиваются прежде всего внутри смартфонов, приложений, автомобилей и телевизоров.
- В 2020 году в мире работало около 4.2 млрд голосовых помощников.
- В 2019 году их число составляло примерно 3.25 млрд.
- Siri используют около 500 млн человек в мире.
- Siri и Google Assistant занимают примерно по 36% мирового рынка голосовых помощников.
- В США голосовыми помощниками пользуются около 157 млн человек.
- Владельцами умных колонок являются 35% жителей США старше 12 лет.
- В Великобритании умная колонка есть у 45% жителей старше 16 лет.
Как росло число голосовых помощников в мире:
| Год | Число голосовых помощников |
|---|---|
| 2024 | 8.4 млрд |
| 2020 | 4.2 млрд |
| 2019 | 3.25 млрд |
Количество установленных помощников не равно числу активных пользователей. Для оценки реального спроса полезнее недельная аудитория и частота конкретных команд.
Источники: DemandSage, Edison Research, DataReportal.
Почему люди выбирают голосовой поиск
Главное преимущество голосового поиска связано со скоростью. Около 90% пользователей считают его проще обычного ввода.
Люди не всегда предпочитают голос клавиатуре. Они выбирают голос за рулем, во время готовки, при управлении техникой или когда нужно быстро узнать один факт.
- Быстрым и простым голосовой поиск считают 70% пользователей.
- Более удобным его называют 89% опрошенных.
- Голосовой ввод набору текста предпочитают 71% пользователей.
- Для быстрой проверки фактов помощника используют 68% людей.
- О погоде голосом спрашивают 75% пользователей.
- Музыку с помощью голоса ищет 71% аудитории.
- Новости через голосовой помощник получают 64% пользователей.
Почему пользователи обращаются к голосовому поиску:
| Причина использовать голос | Доля пользователей |
|---|---|
| Проще обычного поиска | 90% |
| Удобнее набора текста | 89% |
| Быстро и легко | 70% |
| Подходит для проверки фактов | 68% |
Голосовой интерфейс выигрывает, когда человеку нужен один понятный результат. Если ответ требует выбора, экран и обычная поисковая выдача остаются удобнее.
Источники: DemandSage, DataReportal, Edison Research.
Какие компании ищут голосом
Голосовой поиск особенно заметен в локальном бизнесе. Около 51% пользователей ищут голосом рестораны и кафе.
Человек часто просит найти ближайшее кафе, узнать часы работы или позвонить. Поэтому компании важно поддерживать актуальные адреса, телефон и расписание.
- Продуктовые магазины голосом ищут 41% пользователей.
- Доставку еды ищут 35% аудитории.
- Магазины одежды находят голосом 32% пользователей.
- Гостиницы ищут 30% людей.
- Врачей с помощью голосового поиска находят 28% пользователей.
- Салоны красоты ищут голосом 26% аудитории.
- Автосервисы находят через голосовые команды 23% пользователей.
Какие организации люди чаще ищут голосом:
| Тип организации | Доля пользователей голосового поиска |
|---|---|
| Рестораны и кафе | 51% |
| Продуктовые магазины | 41% |
| Доставка еды | 35% |
| Магазины одежды | 32% |
| Гостиницы | 30% |
| Врачи | 28% |
Для локального бизнеса полезно проверить карточки в поисковиках и геосервисах. Если адрес или часы работы различаются, помощник может выбрать другой источник.
Источники: DemandSage, DataReportal, Edison Research.
Где дома используют Яндекс Станции
Аудитория владельцев Яндекс Станций выросла за год на 32%. Быстрее всего растет число домов, где работает сразу несколько колонок.
Устройства распределяются по комнатам и получают разные роли. В гостиной колонкой управляют телевизором, на кухне ставят таймер, а в спальне включают будильник и свет.
- Число владельцев двух и более Яндекс Станций выросло с 4.7 до 6.8 млн человек.
- Две колонки есть у 4.3 млн пользователей, что на 40% больше, чем годом ранее.
- Три и более устройства используют свыше 2.5 млн человек.
- В гостиной стоят 28% Яндекс Станций.
- В спальне размещены 11% устройств.
- На кухне находятся 8% умных колонок.
- В детской комнате установлены 2% устройств.
Где дома стоят Яндекс Станции:
| Комната с умной колонкой | Доля Яндекс Станций |
|---|---|
| Гостиная | 28% |
| Спальня | 11% |
| Кухня | 8% |
| Детская | 2% |
| Кабинет | 1% |
Одна колонка чаще выполняет общие команды, а несколько устройств превращаются в домашнюю систему. Пользователи передают сообщения между комнатами, управляют светом и создают списки дел.
Источники: Яндекс, DemandSage, Edison Research.
Что люди спрашивают у умной колонки дома
Голосовые команды зависят от комнаты. Музыка остается базовым сценарием, но колонки все чаще используют для учебы, покупок и управления домом.
На кухне пользователю нужен таймер и рецепт, в спальне будильник, а в кабинете расписание. Это объясняет, почему короткий и прямой ответ для голосового поиска важнее длинного вступления.
- В гостиной Алисой чаще управляют телевизором и ищут фильмы.
- На кухне пользователи добавляют товары в список покупок и спрашивают о продуктах.
- В спальне колонку просят включить звуки для сна и выключить свет.
- В детской Алисе задают вопросы по математике, русскому и английскому языкам.
- В кабинете пользователи спрашивают о финансах и планируют рабочий день.
- На даче голосовой помощник отвечает на вопросы об уходе за растениями.
- Колонки начинают распознавать речь только после активационного слова.
Какие голосовые команды используют в разных комнатах:
| Где стоит колонка | Частые голосовые команды |
|---|---|
| Гостиная | Телевизор, погода, покупки |
| Кухня | Таймер, продукты, рецепты |
| Спальня | Будильник, музыка, умный дом |
| Детская | Учеба, сказки, игры |
| Кабинет | Финансы, задачи, новости |
Для сайта это означает, что запросы нужно связывать с ситуацией. Формулировка «сколько варить» требует короткого ответа, а запрос «как выбрать» допускает сравнение и таблицу.
Источники: Яндекс (1, 2), DemandSage.
Как голосовой поиск влияет на покупки
Голос помогает исследовать товар чаще, чем оплачивать его. Для поиска информации о покупках голосового помощника используют 51% онлайн-покупателей.
Пользователь может узнать характеристики, добавить товар в список или проверить доставку. Перед оплатой людям часто нужен экран, чтобы сравнить цену, фотографии и условия.
- Доставку заказа голосом отслеживают 30% онлайн-покупателей.
- Оценку товару через помощника оставляют 20% покупателей.
- Повторную покупку голосом делают 17% пользователей.
- Умные колонки используют для покупок 38.8 млн человек в США.
- Регулярно покупают через голосового помощника 8% взрослых американцев.
- Более половины потребителей ожидают, что будут покупать с помощью помощника в ближайшие пять лет.
- После голосовой рекламы товар покупали 40% опрошенных пользователей.
Что покупатели делают с помощью голосового помощника:
| Действие покупателя | Доля пользователей |
|---|---|
| Изучают товары | 51% |
| Отслеживают доставку | 30% |
| Оценивают покупку | 20% |
| Повторяют заказ | 17% |
Голосовой поиск дополняет мобильную торговлю, а не заменяет экран. Поведение покупателей на смартфонах разобрано в статистике мобильного интернета и данных об онлайн-покупателях.
Источники: DemandSage, Edison Research, DataReportal.
Как подготовить сайт к голосовому поиску
Голосовой помощник чаще берет ответ со страниц, которые уже хорошо видны в обычном поиске. Более 80% ответов Google Assistant приходят из первых трех результатов.
Отдельная «голосовая» версия сайта не нужна. Страница должна быстро открываться, прямо отвечать на вопрос и использовать разговорные формулировки там, где их действительно произносит пользователь.
- Страницы из голосовых ответов загружаются на 52% быстрее среднего результата поиска.
- Средняя страница, попавшая в голосовой ответ, содержит около 2 312 слов.
- Более 70% сайтов в голосовой выдаче работают по защищенному протоколу HTTPS.
- Точное совпадение запроса с заголовком встречается только у 1.71% голосовых результатов.
- Средний голосовой ответ содержит 29 слов.
- Помощник может взять нужный фрагмент из середины подробной страницы.
- Разметка адреса, телефона и часов работы особенно важна для локальных запросов.
Какие страницы чаще попадают в голосовые ответы:
| Характеристика страницы | Что чаще встречается |
|---|---|
| Позиция в обычном поиске | Чаще топ-3 |
| Скорость загрузки | На 52% быстрее |
| Средний объем страницы | 2 312 слов |
| Защищенное соединение | Более 70% сайтов |
| Средняя длина ответа | 29 слов |
Базовые требования совпадают с обычной поисковой оптимизацией. Еще больше ориентиров есть в статистике SEO и руководстве о том, как писать понятные SEO-тексты.
Источники: DemandSage, DataReportal, Edison Research.
Насколько точны голосовые помощники
Современные помощники хорошо распознают обычную речь, но могут дать разные ответы на один вопрос. Совпадение результатов на разных устройствах составляет только 22%.
Точность зависит от языка, шума, формулировки и источников. Старые сравнительные тесты полезны для истории, но не показывают качество современных моделей с разговорным ИИ.
- Голосовые помощники правильно отвечали в среднем на 93.7% вопросов.
- Google Assistant правильно отвечал на 92.9% вопросов.
- Siri правильно отвечала на 83.1% вопросов.
- Alexa правильно отвечала на 79.8% вопросов.
- Яндекс сократил разрыв в распознавании обычной и искаженной речи примерно на 20%.
- Для обучения Алисы собрали и разметили 900 часов аудио.
- Шумная улица, акцент и речь человека с особенностями произношения остаются сложными случаями.
Точность ответов голосовых помощников:
| Голосовой помощник | Правильные ответы |
|---|---|
| Google Assistant | 92.9% |
| Siri | 83.1% |
| Alexa | 79.8% |
В 2019 году Google Assistant отвечал точнее Siri и Alexa. Новые ИИ-модели умеют поддерживать диалог, поэтому сегодня качество нельзя оценить только одним коротким вопросом.
Источники: DemandSage, Яндекс, Edison Research.
Что мешает пользоваться голосовым поиском
Главное ограничение связано с приватностью. Более 40% людей беспокоятся о том, что домашний помощник может записывать разговоры.
Еще одна проблема возникает в общественном месте. Пользователь не всегда хочет произносить запрос вслух, особенно если он связан со здоровьем, деньгами или личной жизнью.
- Около 41% людей боятся, что помощник постоянно слушает или записывает речь.
- Случайно активировали голосового помощника 64% пользователей.
- На разных устройствах один запрос может привести к разным ответам.
- Без экрана трудно сравнить несколько товаров или источников.
- Помощник может неправильно распознать имя, адрес или редкое слово.
- Голосовая покупка требует дополнительной защиты от случайной команды.
- Пользователю сложнее проверить источник короткого озвученного ответа.
Какие проблемы ограничивают голосовой поиск:
| Проблема голосового поиска | Что происходит |
|---|---|
| Приватность | Беспокоит более 40% людей |
| Случайное включение | Случалось у 64% пользователей |
| Разные ответы | Совпадают только в 22% случаев |
| Нет экрана | Сложно сравнивать варианты |
Для чувствительных запросов экран и текст сохраняют преимущество. Голос удобен как быстрый вход, но решение пользователь часто принимает после просмотра подробной информации.
Источники: DemandSage, Edison Research, Яндекс.
Что такое голосовой поиск
Голосовой поиск позволяет произнести запрос вместо набора текста. Команду распознает смартфон, умная колонка, автомобиль или другое устройство, после чего помощник находит ответ или выполняет действие.
Голосовой помощник работает шире поиска. Он может включить музыку, поставить таймер, отправить сообщение или управлять умным домом. Поэтому число пользователей помощников всегда выше числа людей, которые регулярно ищут информацию голосом.
Источники: DemandSage, DataReportal, Яндекс.
Заключение
Голосовой поиск стал обычной функцией устройств, но не заменил экран. Он лучше всего работает с короткими бытовыми и локальными запросами, где человеку нужен один быстрый ответ.
Для бизнеса особенно важны актуальные карточки организаций, понятные ответы и хорошая скорость сайта. В России люди используют Алису для поиска информации, учебы, выбора товаров, видео и домашних команд.
Присоединяйтесь к ✨19 000+ подписчиков в телеграм-канале Бегин (или макс-канал), где я рассказываю, как использовать ИИ в бизнесе.
